Medewerkers tankstations worstelen met leeftijdscontrole bij tabaksverkoop
Medewerkers van tankstations worstelen met de strengere legitimatiecontroles bij de verkoop van tabaksproducten. Dat blijkt uit een telefonische rondgang langs tankstations in het hele land.
Sinds 1 oktober moet iedereen die tabak koopt zich bij de pomphouder legitimeren, ongeacht hoe oud iemand is. Dat wordt de 100 procentscontrole genoemd.
Medewerkers gaan daar wisselend mee om. "Iemand van 70 geen sigaretten mee mogen geven, dat is toch raar?"
Tankstations zijn, naast tabakswinkels, de enige plek in Nederland waar nog tabak mag worden verkocht aan mensen vanaf 18.
Het idee voor de 100 procentscontrole komt van de brancheorganisaties. Als iedereen zich moet legitimeren, voorkomt dat onvrede en agressie, zo denken de brancheorganisaties. De strenge controles moeten voorkomen dat mensen jonger dan 18 rookwaren kopen.
Een medewerker van een pomp in Rotterdam zegt dat de regel juist agressie en verwarring opwekt. Dat is de reden dat volwassenen bij deze pomp gewoon tabak kunnen kopen, ook als ze niet laten zien hoe oud ze zijn.
Een medewerker van een pompstation in Almelo zei kort na invoering van de nieuwe regel al dat de controles haar zwaar vielen. "Vroeg in de ochtend word ik al uitgescholden en dat gaat de hele dag zo door", zei ze tegen RTV Oost. Andere medewerkers in Overijssel herkenden dat beeld.
GewenningMaar branchevereniging Bovag ziet verbetering: "De incidentele onrust die we in het begin zagen, zien we nu steeds minder. Hoewel gedragsverandering tijd kost, zien wij vooral gewenning."
Een deel van de tankstations vindt de regel desondanks vreemd. Een medewerker van een tankstation in Borne zegt: "Ik ga een man van 80 toch niet vragen om zijn legitimatie? Dus nee, ik ga niet iedereen controleren."
Anderen houden zich er wel aan. Een medewerker van een pompfiliaal in Groningen zegt: "Voor sommige ouderen is het gênant dat ik moet vragen om hun legitimatie, die hebben er moeite mee. Het is een heel rare regel, maar we houden ons er wel aan."
De brancheverenigingen willen dat het personeel de controles blijft uitvoeren. "Wij zijn er nog steeds van overtuigd dat dit systeem van gelijke monniken, gelijke kappen het juiste is en we zien gelukkig dat het merendeel gelooft in het succes van het collectief", zegt een woordvoerder van Bovag.
Er wordt overigens niet gehandhaafd op de controles. Het gaat om een dringend advies vanuit de brancheverenigingen.
GezichtsscannerEen manier voor pomphouders om geen mondelinge 100 procentscontrole uit te voeren, is een gezichtsscanner. Dat is een apparaat met camera dat met behulp van kunstmatige intelligentie inschat of iemand jonger of ouder is dan 25 jaar. Bij mensen die volgens het apparaat oud genoeg zijn voor de aankoop van tabaksproducten, springt het apparaatje op groen. In dat geval hoeft personeel dus niet meer om een legitimatiebewijs te vragen.
Dat werkt in de praktijk erg goed, zegt een pompmedewerker in Tilburg. "Zonder zo'n kastje is het een gedoe. Klanten zijn echt heel tevreden."
Het is niet duidelijk hoeveel tankstations gebruikmaken van zo'n slimme camera. In 2024 waren er naar schatting zo'n honderd NIX18-automaten in Nederland, maar er zijn ook andere, vergelijkbare apparaten op de markt om te schatten hoe oud iemand is.
"De reacties zijn positief, zowel van ondernemers als van klanten. Dus wat ons betreft is dit een prima toevoeging", zegt de branchevereniging.
Overigens mogen tabaksproducten vanaf 2030 alleen nog worden verkocht bij speciaalzaken.